5.11 信访人互联网查询和满意度评价

1. 短信通知:

信访人在互联网写信提出的投诉和建议,业务办理系统在每一步转送、交办、告知和答复的同时,都会给信访人手机发送短信提醒,形如:

转交:“山西网上信访:您反映的问题已由山西省信访局转送给西安市信访局办理,可凭用户名密码访问(www.xxx.com.cn)查询。”

告知:“山西网上信访:您反映的问题已由西安市信访局出具程序性受理告知,可凭用户名密码访问(www.xxx.com.cn)查询。”

答复:“山西网上信访:您反映的问题已由西安市民政局出具答复意见,可凭用户名密码访问(www.xxx.com.cn)查询并进行满意度评价。”

2. 信访人互联网查询:

信访人使用注册时用户名密码从我要写信登陆系统,点击查询信件情况按钮进行查看办理过程和处理结果下载。