5.7 转送交办信访件接收、办理与汇报

对于其他单位转送或交办来的信访件,一般由机构收件岗用户在“机构待办”中接收,并分办给其他工作人员签收办理。(也可以根据配置规则自动调度到个人待办中,参考2.2.8机构待办调度配置)

签收/退回/分办转送交办信访件:

在机构待办(或自动调度的个人待办)列表中,打开环节名称为“交办接收”或“转送接收”的信访件。


图:转交件接收


点击“签收”(接收并个人办理此件)、“退回转交单位”(通常用于转交单位发错的情况,需要输入退回理由)、“分办”(分办给本机构其他人员去签收或退回转交单位)进行下一步操作。

签收后的信访件,可以继续利用转送、交办、告知、自办、协调等办理方式办理。当信访件办结后,交办件需要进行汇报。

汇报:

在办理方式及办理过程区域找到交办给本机构的状态为“已签收”办理方式,点击汇报按钮,启动汇报。


图:启动汇报


在弹出的汇报单页面,填写汇报内容,上传汇报相关附件,送审领导通过以后发送给交办单位交办人的个人待办里。(送审过程与原件送审类似,不再赘述。)


图:填写汇报内容


汇报审核:

交办人在个人待办中收到办理单位汇报的信访件后,首先查看信访件办理的详细信息,之后在办理方式及办理过程区域的对应的交办办理方式下查看办理单位的汇报内容和附件,并进行审核。


图:查看汇报内容


图:汇报审核