5.2.1 判重

网上诉求点击办理后,进入网上信访件登记页面,此时会自动根据信访人姓名、证件号码和手机号码进行判重,如下图:


图:信访件判重-无结果


当判重有结果的时候,代表根据判重条件,该信访件可能存在相同信访事项或者相同信访人情况(相同信访事项:反映的情况、提出的意见建议或投诉请求相同的信访事项;相同信访人:反映情况、提出意见建议或投诉的信访人是同一人。)。如下图:


图:信访件判重-有结果


此时可以在判重列表中可能是相同信访事项或相同信访人的相关信息,双击打开可以查看详细信息。


图:信访件判重-查看详细信息


判重列表下方会依次出现四个按钮,分别为“同人同事”、“同事不同人”、“同人不同事”、“确认并取消”按钮。规则分别为:

同人同事:将当前登记信访件与判重列表中的信访事项标记为相同信访人反映的相同信访事项,判重列表中同一信访事项有多个信访人的(来访反映信访事项有随访人情况、历次信访活动判重出现不同人反应相同事项的情况都会导致)会弹出选择具体相同信访人的选项。


图:信访件判重-一事多人,选择相同信访人


同事不同人:将当前登记信访件与判重列表中的信访事项标记为不同信访人反映的相同信访事项。选择该项后,工作人员可以继续在判重列表中修改判重条件查找其他有可能是相同信访人的其他事项,也可以直接点击确认并关闭。

同人不同事:将当前登记信访件与判重列表中的信访事项标记为相同信访人反映的不同信访事项,同一信访事项有多个信访人的弹出选择具体相同信访人的选项。选择该项后,工作人员可以继续在判重列表中修改判重条件查找其他其他信访人反映的有可能是相同信访事项的记录,也可以直接点击确认并关闭。

确认关闭:列表中不存在相同信访人和相同信访事项情况的数据,直接点此按钮后作为初件进行登记。

(★特别注意:甄别相同信访事项或相同信访人是信访登记环节的重要工作,为后续依规对重件出具不予、不再受理或是对初信、初访、初网重点办理提供了依据,也是查询统计初重信访的依据。)