5.1.1 登记

信访人在网上信访公众服务平台写信反应的投诉或建议(统称为网上诉求),进入业务办理系统后,会进入对应部门的部门待办中(参考2.3.1网上诉求调度配置,也有可能自动调度到具体负责人的个人待办),同时具有网上信访和部门待办接收岗权限的用户可以处理网上诉求,以下以在部门待办中登记为例。

(提示:可以在左侧功能树-网上信访-网上诉求中查看到本机构所有接收到的信访人网上诉求,但是为了规范办理流程,不支持在这里登记,可以在此查询统计所有本机构接收到的信访人原始网上诉求。)

在部门待办中,打开业务类型为“网上诉求”的信访人诉求。


图:网上诉求登记


阅读信访人的诉求信息后,点击登记按钮,进入网上信访件登记环节。