3.1.1 个人待办和个人已办

业务系统为具有对应权限的用户提供了待办工作和已办工作的功能,其中待办工作用来接收工作流转过程中其他用户“发送”来的工作,已办工作是用来查看本人(部门、机构)已发出去或者已办结工作事项的列表。

个人待办:

具有“全体人员”岗位的用户,登陆系统后,点击左侧功能树“待办工作”-“个人待办”,可以查看个人待办工作列表。也可以点击欢迎页面的个人待办按钮进入。


图:个人待办列表


待办工作列表中未读信息以加深字体显示,列表项依次为“序号”、“标题”、“业务类型”、“流程名称”、“环节名称”、“发送人”、“到达时间”。

个人待办工作列表操作依次是:

1、 打开:当勾选一条待办工作时,此按钮可用,打开查看。

2、 刷新:当有其他用户发来新的待办时,如果待办列表已打开,不会自动刷新,关闭重新打开待办列表或者手动点击“刷新”按钮,才能看到新的待办工作。

3、 查询:点击查询按钮,支持按文档标题、流程名称、环境名称、到达时间查询待办工作,适用于列表中数据较多的情况。

4、 退回:待办工作列表项上的退回是指工作流逻辑的退回,不对业务数据做任何处理,适用于上一环节发送人发送错误的情况,区分于审批不通过退回和转送交办的退回转交单位功能,通常使用较少。

5、 委托:个人待办工作列表提供的辅助功能,可以将属于本人的待办工作委托给其他同事代为办理。

6、 办结:当待办工作中的部分业务数据处理完毕,系统未将其自动办结的,可以手动办结,归档到已办工作列表中。(注:对于没有后续操作的待办,在办理的同时系统会自动办结,但是部分还有继续操作可能的待办工作,系统无法辨别,需要手工办结。比如,一个信访件在待办工作中办理时已出具了答复意见书,此时系统不能判断此件是否还要进行诸如“发布互联网”等操作,所以不能自动将其办结。)注意:此处的办结按钮代表的是本环节工作的办理完毕,请与信访件的已办结(指信访件发布答复意见书、不予受理或不再受理后)标志注意区分。

7、 流程监控:使用列表和图形的形式,显示同一条工作流程的所有环节信息,包括时间、环境名称和经办人。


图:流程监控列表


图:流程监控流转轨迹图


个人已办:

具有“全体人员”岗位的用户,登陆系统后,点击左侧功能树“已办工作”-“个人已办”,可以查看个人已办工作列表。也可以点击欢迎页面的个人已办按钮进入。

图:个人已办列表


已办工作列表中列表项依次为“序号”、“标题”、“发送方”、“到达时间”、“下一环节接收方”、“完成时间”、“环节名称”、“流程名称”、“业务类型”。

个人已办工作列表操作依次是:

1、 打开:当勾选一条已办工作时,此按钮可用,打开查看,查看信息为只读显示。

2、 刷新:当有新办结事项时,如果已办列表已打开,不会自动刷新,关闭重新打开已办列表或者手动点击“刷新”按钮,才能看到新的已办工作(此功能较少会用)。

3、 查询:点击查询按钮,支持按文档标题、流程名称、环节名称、到达时间查询已办工作,适用于列表中数据较多的情况。

4、 收回:已发送出去的流程,在下一环节人员尚未查看前,可以主动收回。

5、 流程监控:使用列表和图形的形式,显示同一条工作流程的所有环节信息,包括时间、环境名称和经办人。